2022年4月7日在三項網(wǎng)上商城花5999元購買三星隨享智能投影儀。
4月26日收到投影儀，發(fā)現(xiàn)外觀有瑕疵，表面幾處凹凸不平，26日、27日、29日、30日與三星網(wǎng)上商城客服反映，均未得到回復(fù)。
5月8號與三星網(wǎng)上商城客服反映換貨申請不處理，得到的回復(fù)是換貨需要人工審核，要提前告知客服才會有人處理。協(xié)商后，客服要求用順豐、到付、未要求保價寄回北京。
5月9號寄出（寄出前鏡頭正常，無劃痕，播放清晰），10號到北京，15號因鏡頭劃痕拒收，17號退回來（鏡頭外觀無恙，播放可以看到劃痕，播放模糊，完全不能用），來回郵費(fèi)72塊錢我自己承擔(dān)，禮盒被驗貨人拆毀。
真的太垃圾了…三星網(wǎng)上商城不是三星的，找三星售后服務(wù)，他們說三星網(wǎng)上商城是第三方，不是他們的，我管你們是哪家，我認(rèn)的是三星，服務(wù)真的太差了，快兩個月了，電話聯(lián)系要么拒絕換貨，要么就是讓我等反饋，反饋結(jié)果就是不處理，自己客服操作不對，轉(zhuǎn)嫁給我們，太垃圾了，還說讓我們自己看換貨流程，保價是我們自己選的，我從上面申請換貨，不處理，說那上面不行，得聯(lián)系客服，服務(wù)就這樣，怎么能發(fā)展下去
4月26日收到投影儀，發(fā)現(xiàn)外觀有瑕疵，表面幾處凹凸不平，26日、27日、29日、30日與三星網(wǎng)上商城客服反映，均未得到回復(fù)。
5月8號與三星網(wǎng)上商城客服反映換貨申請不處理，得到的回復(fù)是換貨需要人工審核，要提前告知客服才會有人處理。協(xié)商后，客服要求用順豐、到付、未要求保價寄回北京。
5月9號寄出（寄出前鏡頭正常，無劃痕，播放清晰），10號到北京，15號因鏡頭劃痕拒收，17號退回來（鏡頭外觀無恙，播放可以看到劃痕，播放模糊，完全不能用），來回郵費(fèi)72塊錢我自己承擔(dān)，禮盒被驗貨人拆毀。
真的太垃圾了…三星網(wǎng)上商城不是三星的，找三星售后服務(wù)，他們說三星網(wǎng)上商城是第三方，不是他們的，我管你們是哪家，我認(rèn)的是三星，服務(wù)真的太差了，快兩個月了，電話聯(lián)系要么拒絕換貨，要么就是讓我等反饋，反饋結(jié)果就是不處理，自己客服操作不對，轉(zhuǎn)嫁給我們，太垃圾了，還說讓我們自己看換貨流程，保價是我們自己選的，我從上面申請換貨，不處理，說那上面不行，得聯(lián)系客服，服務(wù)就這樣，怎么能發(fā)展下去
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